技術服務與質量保證
一、技術服務(wu)內容
1、設計工作
由(you)公司承擔(dan)水處理系統的設計工作。
2、調試工作
現場(chang)安裝工作(zuo)結束后(hou)，由(you)本公司全面(mian)負(fu)責(ze)水(shui)處(chu)理系(xi)統的調試工作(zuo)。用戶的工作(zuo)人員協助操作(zuo)，直(zhi)到正常運行后(hou)，整套設(she)備(bei)方交付用戶使用。
3、掊訓工(gong)作
現場培(pei)訓(xun)(xun)：本公司(si)在現場進(jin)行(xing)水處(chu)理系統調試的同(tong)(tong)時，結合現場調試實際情況對(dui)操作(zuo)工進(jin)行(xing)現場培(pei)訓(xun)(xun)，并(bing)提(ti)供(gong)相關的技術資料(liao)，同(tong)(tong)時，要本公司(si)不定期(qi)的舉(ju)行(xing)培(pei)訓(xun)(xun)班，邀請各(ge)地用(yong)(yong)戶前來參加培(pei)訓(xun)(xun)，組織(zhi)用(yong)(yong)戶現場交流，解(jie)答(da)用(yong)(yong)戶的各(ge)種問題，為用(yong)(yong)戶培(pei)訓(xun)(xun)操作(zuo)、維(wei)修保護技術人員。
二(er)、售(shou)后服務工作
本(ben)(ben)公司(si)(si)有一支專業(ye)從(cong)事(shi)售后(hou)服務的(de)隊伍，現場(chang)解(jie)決用戶在使(shi)用中所產(chan)生的(de)問(wen)題和預防設(she)備(bei)事(shi)故的(de)發生，確保設(she)備(bei)的(de)正常運(yun)(yun)轉。水處理系統投運(yun)(yun)后(hou)，在運(yun)(yun)行過(guo)程中遇到任何問(wen)題，均可向(xiang)本(ben)(ben)公司(si)(si)咨詢(xun)。用戶無法自行解(jie)決的(de)問(wen)題是我公司(si)(si)派(pai)技(ji)術工(gong)程師(shi)現場(chang)解(jie)決。在保修(xiu)(xiu)期內(nei)，用戶在完全按(an)照本(ben)(ben)廠(chang)提供的(de)操作規(gui)程正常操作損壞的(de)，將(jiang)免費(fei)提供更換零件。保修(xiu)(xiu)期滿(man)后(hou)，按(an)用戶要求(qiu)，及時給予維(wei)修(xiu)(xiu)服務。
長期、及(ji)時、優(you)惠向買方提供備(bei)品，備(bei)件(jian)。
本公司采用定期(qi)用戶訪問制，為用戶提供各種有效服務，根(gen)據用戶的建議(yi)對產品進(jin)行(xing)設(she)計和提高(gao)。
三(san)、質量(liang)保證(zheng)
為創(chuang)造(zao)更好(hao)社會(hui)效益(yi)，體現我司(si)嚴謹高(gao)效的工作(zuo)作(zuo)風(feng)，解除客戶的后顧之憂，特(te)向客戶鄭(zheng)重承(cheng)諾(nuo)：
１、嚴格按照國家的(de)(de)有關規范和經需方(fang)審定(ding)的(de)(de)圖紙施工，確(que)保工程(cheng)質量。
２、保證提供的設備、配件(jian)均是合同要(yao)求產(chan)品(pin)，絕(jue)無假冒偽(wei)劣產(chan)品(pin)。
３、保證按合同約(yue)定工(gong)期(qi)按時完工(gong)。
４、保證(zheng)(zheng)成套設備生(sheng)產(chan)的水質達到(dao)國家標(biao)準并(bing)通(tong)過有關驗證(zheng)(zheng)。
５、將(jiang)切(qie)實(shi)履行(xing)售后服務(wu)和質保承諾，接到(dao)故(gu)障通知道，市區內８小時到(dao)位(wei)，省(sheng)內２４小時到(dao)位(wei)。省(sheng)外４８小時到(dao)位(wei)。
６、將(jiang)切實履(lv)行質保(bao)承諾，保(bao)用(yong)期內如果出現非人為導致(zhi)的設備(bei)故障（易損易耗件除外），我公司將(jiang)免費(fei)修復(fu)或更換。保(bao)用(yong)期后，將(jiang)提供終身維護服務。
四、工程綜合說明
1、設備質(zhi)量(liang)標準及(ji)質(zhi)量(liang)保證期限
a、供方(fang)保證所提供的(de)(de)所有設備是(shi)全新的(de)(de)未使用過并且采(cai)用最新設計和合適的(de)(de)材料制造，各方(fang)面(mian)符(fu)合合同規定的(de)(de)質量規格型號等要求(qiu)。
b、設備質量標(biao)(biao)(biao)準執行國(guo)家標(biao)(biao)(biao)準或行業標(biao)(biao)(biao)準。無國(guo)標(biao)(biao)(biao)、行標(biao)(biao)(biao)的(de)執行企(qi)業標(biao)(biao)(biao)準。
c、質量(liang)保證(zheng)期限為壹年。
2、技術資料的提供范圍進度
a、可供土建設(she)計施(shi)工用的設(she)備平面布置圖(tu)，合同(tong)生效15天內交付。
b、全部設備各系統(tong)能源(yuan)消耗及配置要(yao)求一覽(lan)表(水(shui)、電、壓縮空氣)，合(he)同自生效之日起15天內交付。
c、系(xi)統內安(an)裝(zhuang)圖，合同(tong)生效起15天內交付。
d、產品說明(ming)書等其他文(wen)件(jian)隨(sui)機(ji)交付。
3、技術服務及售后服務內容及設備選型。
a、整廠設備平面設計圖，安裝及改造。
b、用戶特殊要(yao)求非標設計制造
4、人員培訓
a、在交貨(huo)前(qian)可派(pai)維(wei)修工(gong)(電工(gong)、鉗工(gong))操作工(gong)到供貨(huo)商(shang)工(gong)廠接受培訓(包括(kuo)理論及實踐)。
b、設備安裝期間，需方(fang)需派維修電工和(he)鉗工各(ge)1名，由供應方(fang)安裝調試(shi)。
c、人員培訓直到設(she)備交付使用為(wei)止。
d、設備交付后，供應(ying)商隨時接納買方派遣的有關人(ren)員(yuan)進行專(zhuan)項(xiang)培訓(xun)。
5、運輸方式和到達地(di)點
汽運包裝(zhuang)，交貨地點用(yong)戶指定地。
6、要求(qiu)買方提供的配合
a、保證公用(yong)設(she)施(水、電)合(he)理(li)配置及供給量。
b、具(ju)備有一(yi)定文(wen)化水平(ping)，較高(gao)素質的勞(lao)務人員。
c、土建及車間裝修提前(qian)要與供應商(shang)協商(shang)一致，以防返工。
d、設(she)備(bei)(bei)到現場，工廠要(yao)具備(bei)(bei)卸(xie)車能力(li)(必要(yao)的裝卸(xie)設(she)備(bei)(bei)及起重裝卸(xie)工)。
e、設備(bei)安裝中，工廠要具備(bei)安全措施及防護措施。
7、設備驗收
驗(yan)收(shou)程序：
1、按(an)照合(he)同規定(ding)時間在供方(fang)調試(shi)完(wan)成后(hou)，通知需方(fang)驗(yan)收，需方(fang)準(zhun)備(bei)原(yuan)輔材料(liao)并回應供方(fang)驗(yan)收的準(zhun)確時間。未(wei)驗(yan)收之前不能擅自使用,否則(ze)視為驗(yan)收合(he)格(ge)。
2、供(gong)需方驗(yan)收(shou)代(dai)表(biao)分別組織各方的驗(yan)收(shou)人員。
3、連(lian)續(xu)生(sheng)產8小(xiao)時，按驗(yan)收標準考核(he)。
4、驗(yan)收合格后，供(gong)需方代表簽字并做(zuo)驗(yan)收記錄。
5、供方(fang)將所有生產線(xian)技(ji)術資料移交需方(fang)。
6、理化指標和微(wei)生物指標以(yi)國家職(zhi)能部門檢(jian)驗為準。
